Lasbet Casino Support
Lasbet Casino Kontakt: Wir antworten in Minuten
Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon in deutscher Sprache.
Support kontaktieren
Ab 18 Jahren zugelassen. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.
Tipp der Woche
Rise Of Ra
EGT
Schnellste Wege
Vorher Warteschlange, jetzt ein kurzer Weg
Ihre Frage ist dringend
Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf; erfahrungsgemäß sind Sie in etwa 3 Minuten mit einem Menschen verbunden.
Schreiben Sie uns eine E-Mail
Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege, Screenshots oder eine längere Schilderung senden möchten; eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von 12 Stunden.
Erst tippen, dann sprechen
Rufen Sie +49 30 4164 9361 an, wenn Sie lieber sprechen als tippen; die Leitung ist zu jeder Zeit besetzt, üblicherweise warten Sie etwa 5 Minuten (Zeitzone CET).
Sechs Angaben für Deutschland
Prüfen Sie die Angaben für Spieler in Deutschland
Nach diesem Abschnitt kennen Sie Telefonnummer, Zeitzone und Ansprechstellen für Deutschland.
Erreichbarkeit
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 4164 9361 |
| Zeitzone Support | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch |
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
Aufsicht
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsichtsbehörde | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019 |
Hilfe
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Spielerschutz Deutschland | Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem |
Weniger Rückfragen, mehr Klarheit
Halten Sie diese fünf Dinge bereit
Damit Ihre Frage beim ersten Kontakt vollständig ankommt und keine Nachfrage nötig ist.
Das gehört in Ihre Anfrage
Je genauer die Angaben, desto zielstrebiger kann Ihnen unser Team helfen.; Ihre bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse; Ihr vollständiger Name wie im Konto; Screenshot oder Fehlermeldung des Problems; Betrag und Uhrzeit der betroffenen Zahlung; Ihre Kontonummer, nicht Ihr Passwort
Ihr Anliegen hat einen Ort
Ihr Anliegen landet direkt bei der zuständigen Stelle
Wir leiten Anliegen nach Bereichen weiter, damit Ihre Nachricht nicht im falschen Postfach liegen bleibt.
Konto
| Bereich | |
|---|---|
| Allgemeine Fragen zum Spielbetrieb | [email protected] |
| Verifizierung und Dokumente | [email protected] |
Geld
| Bereich | |
|---|---|
| Einzahlungen und Auszahlungen | [email protected] |
Sonstiges
| Bereich | |
|---|---|
| Beschwerden zum Ablauf | [email protected] |
| Datenauskunft und Privatsphäre | [email protected] |
| Partnerschaften und Werbung | [email protected] |
Sechs Angaben zur Betreiberin
Sie prüfen den Betreiber, bevor Sie Geld einzahlen
Wer das Konto führt, wer die Lizenz erteilt hat und wohin Sie schreiben – auf einen Blick.
Betreiberin
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firma | Lasbet Casino Limited |
| Handelsregister | HRB 335003 (Deutschland) |
| Anschrift | 143 Tower Road, Sliema, SLM 1604, Malta |
Erlaubnis
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/512/2019 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
Antwortzeiten im Überblick
Lasbet Casino nennt Ihnen die Wartezeiten
Wenn Sie jetzt eine Antwort brauchen, sehen Sie hier, wo es am schnellsten geht.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Chat erreichbar | Rund um die Uhr verfügbar |
| Erste Chat-Antwort | 3 Minuten |
| Zeitzone aller Zeiten | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| Antwort per E-Mail | 12 Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefonnummer | +49 30 4164 9361 |
| Wartezeit in der Leitung | 5 Minuten |
Antworten für Spieler
Was Sie hier in wenigen Minuten klären
Wann ist meine Verifizierung bei Lasbet durchgelaufen?
+
Rechnen Sie mit rund 67 Stunden, bis Ihre Unterlagen geprüft sind. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über den Status. In der Regel melden wir uns früher, sobald alle Nachweise vollständig vorliegen.
Muss ich dem Support mein Passwort nennen?
+
Ihre Identität stellen Sie über die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sicher, ein Passwort brauchen Sie dafür nie. Nennen Sie kurz Ihr Anliegen, damit wir Sie richtig zuordnen. Ein Mitarbeiter fragt niemals nach Ihrem Passwort.
Wann erreiche ich den Support auch am Wochenende?
+
Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, auch nachts und am Wochenende. Die Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also passend zu Ihrem Alltag in Deutschland. Sie erreichen uns jederzeit über den Kanal Ihrer Wahl.
Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen möchte?
+
Eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten fordern Sie bei [email protected] an. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns mit den nächsten Schritten zurück. Was gesetzlich aufbewahrt werden muss, bleibt davon unberührt.
Warum sollte ich mein Konto bei Lasbet schließen lassen?
+
Ihr Konto schließen Sie, indem Sie den Support kontaktieren, der den Vorgang in Gang setzt. Das ist sinnvoll, wenn Sie eine Pause brauchen oder sich schützen möchten. Eine Auszeit oder Selbstsperre lässt sich oft schneller einrichten.
Muss ich mich bei einer Beschwerde zuerst an den Support wenden?
+
Sind Sie mit einer Antwort nicht zufrieden, wenden Sie sich bitte erneut an den Support und schildern Sie den Fall genau. Bleibt die Klärung aus, richten Sie Ihre Beschwerde an [email protected]. Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.
Drei Stufen der Beschwerde
Wenn die erste Antwort Sie nicht zufriedenstellt
Beleg für die nächste Stufe
Schildern Sie das Problem zuerst dem Support, schriftlich oder im Chat. Notieren Sie sich das Datum und die Antwort, die Sie erhalten haben, denn darauf baut die nächste Stufe auf.
Reicht der Support nicht aus?
Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Beschwerde-Adresse [email protected] und verweisen Sie auf das bisherige Gespräch. Eine zweite Prüfung geht über den regulären Support hinaus.
Was braucht die Aufsicht von Ihnen?
Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, die Lizenznummer MGA/B2C/512/2019 nennt Ihre Beschwerde eindeutig. Dorthin gehört der Fall erst, wenn der interne Weg ausgeschöpft ist.